POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

COMPUHELP IT SERVICES S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?

Según el formulario donde hayamos obtenido sus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar los siguientes fines:

En el formulario Contacto

• Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del responsable. (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR)
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. (por el interés legítimodel responsable, 6.1.f GDPR)

En el formulario Registro de usuario

•    Gestionar la cuenta del usuario para proporcionarle un acceso personalizado a la página web y a los servicios interactivos que ofrece. (por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR)

En el formulario Solicita presupuesto

•    Enviar presupuestos comerciales sobre productos y servicios. (para la ejecución de un contrato o precontrato, 6.1.b GDPR)

En el tratamiento Whastapp:

• Gestionar las comunicaciones con clientes, usuarios y potenciales clientes mediante WhatsApp, incluyendo el envío automático de mensajes cuando no haya sido posible contactar telefónicamente, con el fin de facilitar la atención, retomar el contacto y gestionar consultas, solicitudes, citas, presupuestos o servicios.Enviar presupuestos comerciales sobre productos y servicios.
• (Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 1.b RGPD), interés legítimo en la adecuada gestión de las comunicaciones (art. 6.1.f RGPD)
•    Destinatarios: Podrán acceder a los datos WhatsApp Ireland Limited, empresas del grupo Meta y los proveedores tecnológicos utilizados para la automatización y gestión del servicio, cuando resulte necesario.
• Transferencias internacionales: La utilización de WhatsApp puede implicar transferencias internacionales de datos, realizadas mediante las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo

¿Transferencias internacionales?

La utilización de los servicios de WhatsApp y otro tipo de tecnologías, puede implicar transferencias internacionales de datos. WhatsApp establece mecanismos para dichas transferencias de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando corresponda, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier

• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

COMPUHELP IT SERVICES S.L.. zurbano, 26 – 28010 MADRID (Madrid). E-mail: dpo@ancaraconsulting.es Datos de contacto del delegado de protección de datos: GRUPO AC SOLUCIONES ESTRATEGICAS S.L.U – 918272057 – dpo@grupoacconsulting.es

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3.  MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de COMPUHELP IT SERVICES S.L.. zurbano, 26 – 28010 MADRID (Madrid). E-mail: dpo@ancaraconsulting.es Datos de contacto del delegado de protección de datos: GRUPO AC SOLUCIONES ESTRATEGICAS S.L.U – 918272057 – dpo@grupoacconsulting.es